E trabalhando home office, conseguimos entregar este projeto antes do prazo. O que fizemos de extraordin\u00e1rio e que n\u00e3o poderia ser feito no escrit\u00f3rio?<\/p>\n
No meu home office, eu me perguntei o que deveria fazer para manter a equipe focada, produtiva, comunicativa e ainda concluir tudo dentro do prazo. Foi um grande desafio, mas eu sabia que se fizesse a coisa certa tudo sairia bem. Eu j\u00e1 tinha experi\u00eancia e sabia como fazer isso, mas este \u00e9 o maior problema dos gestores que precisam gerir equipes remotas, e que se deparam com a necessidade de trabalhar home office.<\/p>\n
O home office hoje n\u00e3o \u00e9 mais um benef\u00edcio, \u00e9 uma necessidade real para manter equipes produtivas, engajadas e com um alto n\u00edvel de entrega. <\/i><\/strong><\/p><\/blockquote>\n
Neste artigo eu conto para voc\u00ea as estrat\u00e9gias que usei para tornar a minha equipe mais produtiva, focada e trabalhando totalmente home office e ainda reduzir o trabalho de gest\u00e3o.<\/p>\n
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Por onde come\u00e7ar?<\/h2>\n
Um dos maiores desafios da gest\u00e3o de equipes remotas, e da gest\u00e3o de pessoas como um todo, em qualquer tempo \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o. A comunica\u00e7\u00e3o sempre foi o calcanhar de aquiles de todas as organiza\u00e7\u00f5es, e os gestores que se destacam s\u00e3o aqueles que aprendem como se comunicar com efici\u00eancia.<\/p>\n
Toda comunica\u00e7\u00e3o precisa ser clara e objetiva, e isso j\u00e1 era dif\u00edcil com um time trabalhando na mesma sala, mas agora com equipes remotas, os erros de comunica\u00e7\u00e3o se tornaram mais evidentes. <\/i><\/strong><\/p><\/blockquote>\n
Laptop on a wooden table<\/p><\/div>\n
Isso aconteceu porque a forma que as pessoas se comunicam mudou, e a comunica\u00e7\u00e3o se tornou ainda mais importante.<\/p>\n
Antes est\u00e1vamos acostumados a entender uma pessoa s\u00f3 olhando para ela, este \u00e9 s\u00f3 um dos exemplos, mas agora precisamos entender as pessoas com as quais trabalhamos de uma outra maneira, porque a forma com que nos comunicamos mudou.<\/p>\n
Mas o ponto positivo disso tudo \u00e9 que se o problema est\u00e1 evidente, ent\u00e3o voc\u00ea tem a chance de trat\u00e1-lo o quanto antes, sem que ele permane\u00e7a oculto por muito tempo. Ray Dalio, gerente de fundos de hedge e filantropo americano que atua como co-diretor de investimentos da mais poderosa empresa de Wall Street recomenda que voc\u00ea descubra o quanto antes aquilo que voc\u00ea n\u00e3o sabe, pois o que permanece oculto ser\u00e1 o seu ponto de dor.<\/p>\n
A primeira coisa por onde come\u00e7ar \u00e9 jogar um jogo aberto com o seu time. Estabelecer rapidamente o que \u00e9 importante para voc\u00ea e para o neg\u00f3cio, quais s\u00e3o os objetivos claros e espec\u00edficos que voc\u00eas devem chegar, mas tamb\u00e9m \u00e9 essencial estabelecer o que n\u00e3o \u00e9 importante. <\/i><\/strong><\/p><\/blockquote>\n
E voc\u00ea pode fazer isso estabelecendo rapidamente quais s\u00e3o suas premissas, e que seja de conhecimento de todos, para que a equipe saiba o quanto antes como as coisas acontecem, como agir e o que voc\u00ea vai estar esperando.<\/p>\n
O pr\u00f3prio Ray Dalio recomendam que estas premissas sejam publicadas em mural para serem de conhecimento de toda a equipe, pois quanto mais aberto voc\u00ea jogar, maior ser\u00e1 a efici\u00eancia da sua equipe e do projeto que voc\u00ea est\u00e1 conduzindo.<\/p>\n
Adicionalmente, \u00e9 altamente recomend\u00e1vel voc\u00ea apagar da sua mente tudo aquilo que n\u00e3o \u00e9 importante. Quando voc\u00ea libera a sua mente do que n\u00e3o \u00e9 importante, os espa\u00e7os ser\u00e3o preenchido com as coisas que s\u00e3o mais importantes.<\/p>\n
A mente \u00e9 como uma caixa d’\u00e1gua, que deve ser esvaziada para estar cheia de \u00e1gua limpa e pot\u00e1vel. E voc\u00ea precisa o quanto antes descobrir aquilo que voc\u00ea ainda n\u00e3o sabe. Porque as suas maiores dores vir\u00e3o de alguma coisa que pode ainda estar oculta. Ent\u00e3o voc\u00ea precisa saber o que \u00e9 importante.<\/p>\n
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O que \u00e9 importante?<\/h2>\n
Este aqui \u00e9 o ponto onde eu vou discordar de muitos artigos sobre produtividade home office. Mas eu falo com experi\u00eancia comprovada na gest\u00e3o de equipes realmente eficazes e produtivas. Desde o princ\u00edpio eu pensei na balan\u00e7a o que era realmente importante, de tudo o que n\u00e3o tem relev\u00e2ncia para o trabalho final e todos os entreg\u00e1veis do seu time.<\/p>\n
Ent\u00e3o esque\u00e7a os padr\u00f5es do escrit\u00f3rio, pois eles v\u00e3o trabalhar de pijama, de bermuda, de chinelo, e at\u00e9 de roupa \u00edntima. Como eles est\u00e3o fazendo n\u00e3o tem a menor import\u00e2ncia. Tire o Dress Code do seu radar, e esta recomenda\u00e7\u00e3o serve tamb\u00e9m para voc\u00ea. Aqueles artigos que dizem que voc\u00ea deve se arrumar como se fosse para ir ao escrit\u00f3rio n\u00e3o tem o menor sentido e pode funcionar para poucas pessoas. Durante o dia o que menos voc\u00ea precisa se preocupar s\u00e3o com as roupas.<\/p>\n
Se eu fosse voc\u00ea eu realmente revogaria a obrigatoriedade usar roupas sociais para participar de uma videoconfer\u00eancia com a diretoria. Uma camiseta ou camisa tipo polo pode ser uma boa vestimenta. <\/i><\/strong><\/p><\/blockquote>\n
Mas isso n\u00e3o quer dizer para voc\u00ea vestir um pijamas ou camiseta rasgada durante uma apresenta\u00e7\u00e3o, porque uma pessoa desleixada transmite uma mensagem ruim para as outras pessoas em n\u00edvel inconsciente. Ter estilo transmite uma mensagem positiva e que impacta positivamente o subconsciente das pessoas que trabalham com voc\u00ea. Mas n\u00e3o exagere em qualquer extremo, pois o bom senso \u00e9 sempre a melhor escolha.<\/p>\n
A forma como voc\u00ea se veste n\u00e3o \u00e9 importante, o mais importante sempre ser\u00e3o as suas entregas. <\/i><\/strong><\/p><\/blockquote>\n
Esque\u00e7a tamb\u00e9m cobran\u00e7as por tempo de trabalho. Voc\u00ea nunca vai saber se o seu time est\u00e1 trabalhando, assistindo a Netflix, lendo um livro, jogando um jogo no Xbox ou at\u00e9 fazendo sexo no meio do dia. Mas voc\u00ea pode pedir para eles estarem sempre dispon\u00edveis para uma liga\u00e7\u00e3o, responder uma mensagem de prontid\u00e3o no chat ou participar de uma confer\u00eancia, mas voc\u00ea nunca vai saber se eles v\u00e3o estar o tempo todo produzido, e por este motivo, esque\u00e7a como eles est\u00e3o fazendo.<\/p>\n
O mais importante, o seu ponto de aten\u00e7\u00e3o<\/a>, deve ser os entreg\u00e1veis.<\/i><\/strong><\/p><\/blockquote>\n
Nunca cobre eles para ficarem on-line na frente de uma c\u00e2mera durante o expediente. Esta \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o que vai tirar o seu foco do objetivo. Esque\u00e7a cobran\u00e7as por tempo de trabalho, n\u00e3o perca o seu tempo com isso, porque o trabalho que voc\u00ea ter\u00e1 para gerenciar \u00e9 maior que o resultado que voc\u00ea espera.<\/p>\n
Esque\u00e7a tamb\u00e9m o hor\u00e1rio tradicional das 9 \u00e0s 18, pois eles v\u00e3o se sentir mais produtivos em hor\u00e1rios alternativos e voc\u00ea tamb\u00e9m precisa se adaptar a isso. Tudo bem se algumas atividades forem feitas de madrugada por pessoas que preferem estes hor\u00e1rios. Fazer uma reuni\u00e3o \u00e0 noite pode tamb\u00e9m acontecer, mas \u00e9 fundamental que voc\u00ea combine o jogo. Voc\u00ea precisa do time jogando reunidos em hor\u00e1rios espec\u00edficos e voc\u00ea deve estabelecer quais s\u00e3o os hor\u00e1rios em que todos devem estar conectados.<\/p>\n
E voc\u00ea precisa deixar claro quando cada atividade precisa ser conclu\u00edda, s\u00e3o os entreg\u00e1veis, e nunca em hip\u00f3tese alguma negocie um prazo que foi assumido. O time vai se adaptar a esta realidade.<\/p>\n
Por este motivo eu recomendo que voc\u00ea estabele\u00e7a uma reuni\u00e3o di\u00e1ria em um hor\u00e1rio fixo, a chamada daily<\/a>, onde todo o time ter\u00e1 visibilidade do que todos est\u00e3o fazendo. A daily<\/a> tem um papel fundamental para a gest\u00e3o de equipes remotas eficazes.<\/p>\n
Por\u00e9m, at\u00e9 agora eu mostrei tudo o que voc\u00ea deve abrir m\u00e3o, mas \u00e9 importante saber que existem coisas que voc\u00ea n\u00e3o pode negociar como um prazo assumido. Vamos falar sobre isso a seguir.<\/p>\n
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Flexibilize tudo, mas isso aqui voc\u00ea n\u00e3o pode negociar<\/h2>\n
Todo neg\u00f3cio tem obriga\u00e7\u00e3o de produzir um resultado. At\u00e9 mesmo empresas sem fins lucrativos tem um prop\u00f3sito de gerar valor, e existem sempre passos e procedimentos para que este valor seja gerado. O resultado destes procedimentos de uma empresa geram algo que chamamos de entreg\u00e1veis. Um entreg\u00e1vel pode ser um produto manufaturado, um servi\u00e7o prestado, uma consultoria ou qualquer coisa que faz a sua empresa. Medir a efici\u00eancia do neg\u00f3cio pelos entreg\u00e1veis e sem d\u00favida a melhor pr\u00e1tica.<\/p>\n
Uma equipe remota, assim como uma equipe trabalhando localmente deve manter um constante n\u00edvel de entreg\u00e1veis, e isso deve acontecer todos os dias. Em um dia de 8 horas de trabalho, todo colaborador dever\u00e1 entregar no m\u00ednimo oito entreg\u00e1veis, um a cada hora, ou at\u00e9 mais. Para melhorar a medi\u00e7\u00e3o, uma atividade que demanda v\u00e1rias horas ou dias pode ser quebrada em partes menores para que a medi\u00e7\u00e3o seja mais eficiente.<\/p>\n
Sempre pode acontecer atrasos, mas justificativas de atraso para times locais s\u00e3o mais facilmente aceitas, porque voc\u00ea pode ver toda atividade sendo conduzida e se o time est\u00e1 realmente focado e produtivo. J\u00e1 para uma equipe remota \u00e9 mais dif\u00edcil justificar atrasos na execu\u00e7\u00e3o de uma tarefa, e quando isso acontece a produtividade da equipe se torna uma d\u00favida.<\/p>\n
Voc\u00ea deve verdadeiramente ser firme com todas as entregas e todos os prazos que foram acordados, e disso em hip\u00f3tese alguma voc\u00ea pode abrir m\u00e3o. <\/i><\/strong><\/p><\/blockquote>\n
Voc\u00ea pode pedir para o seu time estabelecer um prazo para cada atividade, mas \u00e9 fundamental que voc\u00ea garanta que os prazos sejam cumpridos.<\/p>\n
Um antigo gerente me dizia o seguinte \u201cVoc\u00ea vai definir o prazo e depois eu n\u00e3o vou ficar vindo aqui ver o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo, eu vou te dar liberdade. Mas a data que voc\u00ea falou que vai entregar eu vou vir aqui te cobrar, e vou tamb\u00e9m perguntar na daily<\/a> o que aconteceu para aquele prazo n\u00e3o ser conclu\u00eddo<\/i><\/strong>\u201d.<\/p>\n
Este \u00e9 um truque psicol\u00f3gico que o meu antigo gerente usada, e este truque ou gatilho como costuma chamar vai garantir que o seu time seja altamente produtivo e eficaz.<\/p>\n
Com o tempo voc\u00ea vai descobrir a diferente de um chefe e de um l\u00edder. Um gestor de equipes remotas deve ser um l\u00edder que vai fazer de tudo para a sua equipe ser altamente produtiva. E o seu papel n\u00e3o vai ser ficar delegando e cobrando tarefas.<\/p>\n
Crie uma rotina que conceda ao seu time liberdade para trabalhar, e que tenham responsabilidade para que todos os entreg\u00e1veis sejam conclu\u00eddos dentro do prazo.<\/p>\n
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Crie reuni\u00f5es di\u00e1rias de alinhamento<\/h2>\n
A metodologia \u00e1gil de gest\u00e3o de projetos dentro de TI ferramentas que merecem serem trazidas para o dia-a-dia da gest\u00e3o de equipes remotas. As reuni\u00f5es chamadas de dailys<\/a> \u00e9 um ritual que eu trouxe para o meu projeto com resultados comprovados.<\/p>\n
Laptop in a coworking space<\/p><\/div>\n
Em linhas gerais uma daily<\/a> \u00e9 uma reuni\u00e3o com 15 minutos de dura\u00e7\u00e3o, e no escrit\u00f3rio n\u00f3s faz\u00edamos em p\u00e9, para que ela seja verdadeiramente r\u00e1pida, com todos os membros da equipe. A daily n\u00e3o \u00e9 uma reuni\u00e3o de entendimento onde discute-se detalhes de cada tarefa, mas especialmente responde quest\u00f5es que na minha vis\u00e3o s\u00e3o mais importantes do que isso.<\/p>\n
Cada participante deve responder \u00e0s seguintes perguntas:<\/p>\n
\n
- O que voc\u00ea fez desde a \u00faltima daily<\/a> e o que est\u00e1 fazendo agora?<\/li>\n
- Alguma coisa est\u00e1 impedindo?<\/li>\n<\/ul>\n
A daily<\/a> \u00e9 um pouco mais do que uma reuni\u00e3o de alinhamento, mas especialmente \u00e9 uma reuni\u00e3o psicol\u00f3gica onde conta-se os resultados, se exp\u00f5e falhas e os membros do time assumem um compromisso. <\/i><\/strong><\/p><\/blockquote>\n
E durante a daily<\/a> que eles v\u00e3o assumir que n\u00e3o est\u00e3o sendo produtivos e voc\u00ea pode entender o motivo, mas a quest\u00e3o psicol\u00f3gica funciona da seguinte maneira. Se uma pessoa fala que vai fazer tal coisa, se comprometeu com aquilo, ela vai pensar duas vezes antes de n\u00e3o cumprir aquele compromisso. Isso \u00e9 um poderoso gatilho mental, e voc\u00ea vai entender como ele funciona a seguir.<\/p>\n
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Algu\u00e9m que se compromete n\u00e3o falha<\/h2>\n
O Jud\u00f4 \u00e9 um esporte onde os participantes aprendem como usar o peso do outro lutador em seu favor. A gest\u00e3o de equipes deve se valer do mesmo princ\u00edpio, mas aqui eu quero acrescentar um poderoso gatilho mental que somado com o princ\u00edpio do Jud\u00f4 v\u00e3o fazer as pessoas agir na dire\u00e7\u00e3o que voc\u00ea comandar.<\/p>\n
Se voc\u00ea ainda n\u00e3o sabe o que \u00e9 um gatilho mental, entenda neste ponto que \u00e9 um disparador de comportamento instintivo. Por este motivo os gatilhos s\u00e3o poderosos porque as pessoas n\u00e3o precisam pensar antes de agir, elas simplesmente fazem.<\/p>\n
Este gatilho est\u00e1 associado ao medo da cr\u00edtica, que afeta a maioria das pessoas, fazendo com que elas se afastem de qualquer situa\u00e7\u00e3o onde elas v\u00e3o estar expostas. Acontece que o tempo todo estamos fugindo de problemas com a imagem mental fixa \u201cmas o que os outros v\u00e3o pensar de mim?\u201d. Para evitar isso as pessoas fazem qualquer coisa, at\u00e9 mesmo trabalhar o dobro.<\/p>\n
Por este motivo este \u00e9 um gatilho poderoso.<\/p>\n
Quando algu\u00e9m se compromete publicamente, n\u00e3o importa com o que ela est\u00e1 se comprometendo, as chances da realiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o incrivelmente maiores do que se ela recebesse uma tarefa imposta. Esta \u00e9 uma das maiores ferramentas que qualquer gestor deve saber usar. <\/i><\/strong><\/p><\/blockquote>\n
Voc\u00ea n\u00e3o precisa fazer muitas cobran\u00e7as, ou ficar no p\u00e9 deles para eles serem produtivos, espeque que cada pessoa se comprometa e que ela se sinta respons\u00e1vel em concluir aquela atividade. Ela n\u00e3o vai falhar.<\/p>\n
Um compromisso declarado publicamente ativa o gatilho mental, porque instintivamente ela n\u00e3o quer falhar na frente de todos e se expor, porque \u201co que os outros v\u00e3o pensar de mim?\u201d. Mas procure n\u00e3o for\u00e7ar o compromisso, porque o colaborador com medo de dizer n\u00e3o pode at\u00e9 concordar, mas voc\u00ea n\u00e3o ativou o gatilho mental e neste momento voc\u00ea perde toda a efic\u00e1cia desta t\u00e9cnica. .<\/p>\n
Este \u00e9 um gatilho psicol\u00f3gico. As pessoas que assumem publicamente um compromisso, costumam serem fi\u00e9is para conclu\u00ed-lo dentro do prazo, e com a pr\u00e1tica, voc\u00ea vai melhorando em termos de persuas\u00e3o, voc\u00ea pode fazer o seu time assumir o prazo que voc\u00ea precisa, e realizar atividades espec\u00edficas, e eles v\u00e3o achar que a decis\u00e3o partiu deles. A\u00ed est\u00e1 um golpe de Jud\u00f4 muito bem aplicado, vencendo a luta com toda a energia do seu oponente.<\/p>\n
Quando algu\u00e9m chegar na daily<\/a> com a atividade atrasada, a \u00fanica coisa que voc\u00ea precisa perguntar \u00e9 \u201co que aconteceu para o prazo n\u00e3o ser cumprido?\u201d. E o gatilho disparou.<\/p>\n
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